Mucha gente conoce la filosofía que llevó a Steve Jobs a ser CEO de Apple, o cómo identificaba a un trabajador deficiente con solo un par de preguntas. No obstante, Jobs seguía una filosofía de vida digna de descubrir para poder extraer aprendizajes constantes de los errores.
Steve Jobs fue famoso por sus excepcionales habilidades en la oratoria y comunicación con el público. Por algo, las keynotes más célebres del mundo tecnológico son de Apple.
Era un personaje carismático, en ocasiones gracioso y en otras incluso iracundo. La forma en que Jobs vendía los productos en las keynotes de antaño ha establecido el estándar de las presentaciones actuales.
Durante una entrevista, Jobs fue criticado tras su regreso de NEXT a Apple. Le preguntaron acerca de temas específicos de Java y Opendoc, los cuales Jobs anunció que retiraría del mercado.
El entrevistador comentó:
Señor Jobs, eres un hombre brillante e influyente (…) Es lamentable y evidente que en muchos de los temas que has tratado, no sabes de lo que estás hablando.
En respuesta, Jobs no se dedicó a defender su inteligencia o éxito. Aceptó la afirmación y los errores:
Se cometerán algunos errores en el camino (…) eso es positivo, porque al menos se toman algunas decisiones.
Las equivocaciones son parte ineludible del camino
Jobs dejó en claro que encontrarían esos errores y los solucionarían. El contexto en el que un CEO responde preguntas de desarrolladores en una Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple (WWDC) es algo que probablemente no veremos hoy en día con Tim Cook .
Está claro que, con esas respuestas, Jobs dejó en evidencia que el éxito no consiste en evitar cometer errores. Sino en aceptar que los errores llegan como parte inevitable del proceso y cómo enfrentarte a ellos definirá ese éxito.
Jobs expuso un caso personal al respecto:
No puedes comenzar en tecnología e intentar prever dónde intentarás venderla. Yo he cometido este error, seguramente más que cualquiera en esta sala, y tengo la cicatriz para demostrarlo.
Claramente, tu tarea es intentar cometer la menor cantidad de errores posibles y que sean de pequeña magnitud. De esos errores se aprende.
De hecho, los errores también te enseñan algo valioso. Si eres capaz de detectarlos y solucionarlos, eso fortalece tu producto y tu negocio.