En la actualidad, las personas intercambian una gran cantidad de información a través de las redes sociales y de las aplicaciones de mensajería. Por ello, en algunos casos, los mensajes que se envían por medio de WhatsApp pueden servir como evidencia, lo que ayudará a iniciar un procedimiento judicial con el sustento necesario como para que el juez o la Sala puedan emitir un veredicto adecuado.
Ahora bien, aportar como prueba los mensajes de una aplicación no es un proceso simple. Por este motivo, aquí explicaremos en qué casos se pueden recuperar los mensajes de WhatsApp, en caso de que hubieran sido borrados, y cuándo es posible utilizarlos como evidencias en procesos judiciales. El informe pericial que otorgue veracidad a los mensajes, debe cumplir con ciertos requisitos para que sea tomado como un sustento válido para el juicio.
Casos en los que es posible recuperar los mensajes de WhatsApp
Para comprender correctamente este apartado, hay que dividirlo en los dos sistemas operativos para móviles que operan en el mercado (Android e iOS), ya que las opciones de recuperación varían en cada uno de ellos.
Android
En el caso de un smartphone Android, sí es posible restaurar los mensajes borrados de WhatsApp, pero hay que cumplir con unos requerimientos básicos. La primera opción para lograrlo consiste en restablecer la copia de seguridad de los mensajes a través de Google Drive o de la memoria interna del teléfono si el backup se guardó en el móvil.
Ahora bien, el respaldo de Drive solo restaura la última copia de seguridad hecha en WhatsApp. Esto significa que, si los mensajes que deseas recuperar son antiguos, lo más probable es que se hayan perdido porque no contarán con un backup.
Lo mismo ocurre con los mensajes más recientes, si se borraron y no tienen un respaldo, también se perderán debido a que no estarán alojados en Drive ni en el almacenamiento interno del terminal.
iOS
A diferencia de Android, iOS es un sistema más estricto y limitante. Por esta razón, el respaldo de los mensajes de WhatsApp solo es posible efectuarlo con la restauración de la copia de seguridad de iCloud. Esto ocurre porque WhatsApp no posee un backup local en iOS.
¿Qué ocurre si los mensajes no tienen un respaldo?
Si los mensajes fueron borrados y son una prueba importante para el caso, puedes recurrir al servicio de expertos en la materia, es decir, un perito informático. Estos profesionales disponen de software de última generación capaz de recuperar información que fue borrada hace muy poco tiempo, lo que puede ser de gran ayuda en un procedimiento judicial que depende de este tipo de información. Si la información fue borrada hace mucho, lo más probable es que ya no pueda recuperar.
Los peritos informáticos cuentan con el apoyo de un laboratorio forense que dispone de programas avanzados que pueden acceder ala base de datos original de WhatsApp. Pueden realizar este procedimiento, inclusive, en los smartphones más modernos, ya que tienen las herramientas necesarias para extraer la información, empleando dispositivos como Cellebrite UFED Touch 3 y programas como Cellebrite UFED Physical Analyzer.
¿Cuándo es posible utilizar los mensajes de WhatsApp como pruebas?
Para que los mensajes sean válidos en un juicio deben cumplir con una serie de requisitos rigurosos. En primer lugar, se debe desarrollar una cadena de custodia de manera precisa para que las evidencias adquiridas no sean contaminadas, ya que ello provocaría que el juez no aceptara el informe pericial, debido a que la información contenida en él podría no ser legítima.
Puesto que un juicio es un proceso estrictamente formal, las capturas de pantalla no son aceptadas en este ámbito. De igual forma, ocurre con los actas notariales que dan fe sobre la veracidad de los mensajes; esto no será admitido por el juez ya que un notario no puede dictaminar sobre cuestiones periciales, como le prohibe su propio reglamento. Así pues,es obligatorio comprobar que los mensajes son auténticos para que se acepten como prueba.
De esta manera, lo más recomendable para determinar la autenticidad e integridad de los mensjaes, es contar con el apoyo de un perito informático. Solo un profesional con la experiencia necesaria en este sector será aceptado por el juez y, a su vez, los mensajes, si son realmente veraces, formarán parte de las pruebas del juicio.
¿Cómo deben presentarse los mensajes para aceptarse como pruebas?
- Los mensajes deben imprimirse para que conformen un archivo. Toda la conversación tiene que estar impresa para que sea tangible.
- Para evitar que los mensajes se impugnen por su dudosa autenticidad, debes contar con el soporte de una prueba pericial, que incluya la adquisición forense del terminal en el que se encuentran los mensajes. El perito informático tiene que determinar el origen de la conversación, los interlocutores y el contenido que transmiten los mensajes.
Esos dos puntos son cruciales para que el juez considere los mensajes como pruebas auténticas y veraces que podrán formar parte del procedimiento judicial. Sin embargo, hay otros aspectos que también son fundamentales para la aceptación de los mensajes.
En primer lugar, hay que tener acceso a los mensajes de forma lícita. Esto quiere decir que no se puede violar el derecho a la privacidad e intimidad, ni transgredir la protección de datos y el secreto de las comunicaciones, lo que violaría el artículo 18 de la Constitución.
Por otro lado, los mensajes extraídos de WhatsApp deben ser legítimos, éstos no deben estar manipulados. Además, todo el contenido que exponen los mensajes debe figurar de manera legible e íntegra.
Cabe destacar que, si los mensajes están en formato de audio o vídeo (algo que es sumamente común en WhatsApp), se debe aplicar el régimen expuesto en el artículo 382 de la Ley de Enjuiciamiento Civil. Dicho artículo requiere de un soporte físico donde se incorpore, en formato original, como a su vez exige el artículo 230 de la Ley Orgánica del Poder Judicial, toda la información que se encuentra en los mensajes.
De esta manera, la presentación del mensaje se hará por medio de una transcripción escrita validada por una prueba pericial. Esto resulta indispensable para confirmar que la información que se está exponiendo es verdadera y exacta, es decir, que no está manipulada ni mal transcrita.
Ahora ya estás al tanto de cada uno de los detalles sobre cómo presentar los mensajes de WhatsApp como evidencias en un procedimiento judicial. Si la persona cumple con las normas y tiene el soporte de un perito informático que pruebe la autenticidad e integridad de la información, los datos de una simple aplicación de mensajería podrían cambiar drásticamente el rumbo de un juicio.